- 支援項目 -

Dongle & 滑鼠 對碼時要靠近10cm內
先將 Dongle 上電PC (此時會在對碼Mode 15s內結束) /滑鼠 (下電再上電後 再按 中鍵加右鍵 配對 Dongle ) 5s ;Dongle 15秒對碼內時 /滑鼠 按 中鍵加右鍵 才會進行配對 ; ; Dongle PC USB安裝好裝置才會有15s 對碼Mode

1.您可送至原購買點請他幫您送修。
2. 您可寄回台北公司地址。

目前連鈺全系列滑鼠中，有多媒體鍵的滑鼠，目前有TCM940及TCM950，這二款的驅動程式請至網站中的技術支援裡的驅動程式下載中尋找，然後下載後安裝即可 

最長距離為6-8公尺；電池可以用4-6個月。

建議您檢視檢查接收器是否連接好、連接埠是否故障、電池是否沒電、滑鼠或接收器是否損壞、尚未將滑鼠與接收器連結等因素，帶一一排除後，如果仍然無法使用，您可將產品送至當初購買的經銷點，請經銷商幫您送修。

請將滑鼠反過來，看一下右方的紅色LED在按按鍵時，是否會亮起，如果會亮的話您可以嘗試將接頭重插後開機。如果仍然無法使用，您可將產品送至當初購買的經銷點，請經銷商幫您送修。

如果您是使用滾輪滑鼠，您可以將滑鼠底部旋開後，將底部的滾球取出，並將滾球擦拭乾淨後，再置入滑鼠中。若依然無法使用，您可將產品送至當初購買的經銷點，請經銷商幫您送修。 

請問你的電腦系統是WIN10嗎? 因為我們目前所有產品只支援到WIN8（我們皆有在外盒及網購產品特性上皆有註明，請仔細選購喔！），如果是WIN 8以上的版本，有些功能可能會失常，目前我們也正在反應給廠商，請他們協助更新，但確切時間還不確定，請大家已升級WIN10的粉絲們斟酌選購！

是的，290沒辦法紀錄XY軸，TCSTAR提供的電競產品為初階電競，該有的基本巨集紀錄會有（像是按鍵點擊、鍵盤文字紀錄），所以麻煩依照您個人及所玩的遊戲需求再購買產品。

可以先行GOOGLE「巨集滑鼠使用方式」，其實每家的操作方式都大同小異，玩的遊戲適不適合使用也會影響喔！